Política de devoluciones y reembolsos

Protección al comprador

Cuando recibes una pieza en Bazar Tampico, cuentas con 72 horas para revisarla y reportar cualquier problema desde tu cuenta. Durante ese periodo la comisión del vendedor permanece retenida en garantía.

Causas válidas para reembolso

• El producto no corresponde a lo descrito o fotografiado.
• Daños o defectos no mencionados por el vendedor.
• Pieza notoriamente diferente en talla, material o autenticidad.
• El vendedor no se presenta al punto de entrega acordado.

Plazos y proceso

1. Reporta el problema desde tu cuenta dentro de las 72 horas posteriores a recibir el producto.
2. Adjunta fotos y descripción detallada. El vendedor recibirá una notificación.
3. Bazar Tampico mediará en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la disputa procede, se reintegra el monto al método de pago original o como saldo en tu cuenta.
4. Tiempos de reflejo del reembolso: tarjeta 5–10 días hábiles, OXXO 7–14 días hábiles, transferencia 1–3 días hábiles.

Casos no cubiertos

• Cambios de opinión o gusto personal una vez recibida la pieza tal como se describió.
• Productos modificados, lavados o usados después de la entrega.
• Reclamos posteriores a las 72 horas sin notificación previa.

Contacto

Si tienes dudas escríbenos desde el chat de soporte o al correo hola@bazartampico.tuzite.com. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) tienes derecho a presentar tu reclamo ante la autoridad correspondiente.